RETOUR D'EXPÉRIENCE · MANAGEMENT DE TRANSITION
CARGLASS Entreprises : créer une BU dédiée aux professionnels
Directeur des Marchés Entreprises · membre du COMDIR · janvier 2012-juin 2015
150 M€de chiffre d'affaires piloté
17personnes managées
3 ans 6 moisà la direction de la BU
AUTOMOBILE · VITRAGE · FLOTTES B2BCréer la marque, l'offre et l'organisation dédiées aux professionnels
01 CONTEXTE
Un marché B2B à structurer
- Les flottes, loueurs, courtiers et professionnels ont des usages distincts du marché grand public.
- L'activité doit réunir l'ensemble des acteurs de la chaîne de valeur, le marketing et le déploiement commercial terrain.
- L'enjeu consiste à proposer une prise en charge simple tout en maîtrisant les coûts de bris de glace et des services adaptés aux besoins des différents intervenants du parcours.
02 MISSION & ACTIONS
Créer CARGLASS Entreprises
- Créer la Direction des Marchés Entreprises, la marque et la Business Unit.
- Définir la stratégie commerciale et marketing, le budget et le P&L.
- Recruter et manager une équipe pluridisciplinaire de 12 personnes, avec 50 commerciaux animés indirectement.
- Construire l'offre de services, le plan de communication, les plans de conquête grands comptes et terrain et les partenariats stratégiques.
03 RÉSULTATS
Une activité B2B installée
- Marque CARGLASS Entreprises créée et déposée.
- Offre de services dédiée aux professionnels déployée en interne et sur le marché.
- Cellule de relation client dédiée aux professionnels mise en place.
- Business Unit intégrée aux plans stratégiques de l'entreprise, avec 150 M€ de chiffre d'affaires piloté.
- CRM Salesforce déployé auprès de plus de 300 utilisateurs.
« Une entreprise n'achète pas une voiture. Elle achète un outil de travail. »