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RETOUR D'EXPÉRIENCE · MANAGEMENT DE TRANSITION
BCA Expertise : créer une direction commerciale et marketing
Directeur Commercial & Marketing en management de transition · sponsor COMEX · avril 2018-décembre 2021
1direction créée
10personnes accompagnées
45 moisde transformation
EXPERTISE AUTOMOBILE APRÈS SINISTREPassage d'une logique de production à une entreprise de services
01 CONTEXTE
Une entreprise en mutation
- Leader français de l'expertise automobile après sinistre.
- Évolution d'une entreprise de production vers une entreprise de services.
- Nécessité d'aligner l'offre, l'expérience client et l'organisation commerciale.
02 MISSION & ACTIONS
Construire la fonction commerciale
- Créer et organiser la Direction Commerciale & Marketing.
- Définir les stratégies commerciale et marketing, puis clarifier l'offre autour du parcours sinistre.
- Sourcer les profils, recruter et faire monter en compétences une équipe de 10 personnes.
- Coordonner les projets d'innovation et identifier de nouvelles solutions de services.
03 RÉSULTATS
Une direction installée
- Structure, rôles et gouvernance de la nouvelle direction mis en place.
- Stratégies commerciale et marketing formalisées.
- Offre repositionnée autour de l'expérience client et de la valeur de service.
- KPI et outils de pilotage déployés.
- Équipe recrutée, managée et accompagnée dans sa montée en compétences.
« Compétent, diplomate, efficace, volontaire et capable de coacher l'équipe pour la faire grandir. »